سياسة الخصوصية

1) البيانات التي نجمعها

- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، أدوار الفريق، أرقام التواصل.
- بيانات واتساب: أرقام العملاء، الرسائل المرسلة/الواردة، القوالب المستخدمة، حالة الإرسال.
- ملفات تقنية: سجلات الخادم، عناوين IP، نوع المتصفح، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لجلسات الدخول.

2) كيفية الاستخدام

- تشغيل الميزات (الرد الآلي، الإرسال الدعائي، التقارير).
- الحماية ومنع الإساءة ومراقبة الامتثال.
- تحسين الأداء ودعم العملاء.

3) مشاركة البيانات

- مع مزودي البنية التحتية (الاستضافة، قواعد البيانات، التخزين) وفق اتفاقيات حماية البيانات.
- مع واجهات Meta/WhatsApp لإتمام الإرسال وفق إعداداتك.
- عند طلب جهات رسمية أو امتثالاً للقانون. لا نبيع البيانات لطرف ثالث إعلاني.

4) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطاً أو حسب ما يقتضيه القانون. يمكن طلب حذف أو تصدير البيانات عبر البريد أدناه؛ قد نحتفظ بنسخ لاعتبارات أمنية أو قانونية.

5) الأمان

نطبّق تشفير النقل (HTTPS) وتجزئة كلمات المرور وإجراءات مراقبة الوصول. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق؛ دورك الحفاظ على سرية بيانات الدخول.

6) حقوقك

- طلب تصحيح أو تحديث بيانات الحساب.
- طلب حذف البيانات (مع مراعاة المتطلبات النظامية).
- الانسحاب من المراسلات التسويقية عبر واتساب بإدارة الموافقات (opt-in/opt-out) لعملائك.

7) ملفات تعريف الارتباط

نستخدم Cookies أساسية للجلسة والأمان. يمكنك تعطيلها من المتصفح لكن قد تتأثر وظيفة تسجيل الدخول.

8) النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة البيانات على خوادم تقع خارج بلدك مع ضمان حماية مناسبة عبر اتفاقيات معالجة البيانات ومعايير الأمان.

9) التحديثات

سنحدّث هذه السياسة عند الحاجة وننشر تاريخ السريان الجديد. استمرار استخدامك يعني الموافقة على التعديلات.

تواصل

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالبيانات، راسلنا على: manafalajlan@gmail.com.

هذه السياسة عامة ويُنصح بمراجعتها قانونياً لتلائم متطلبات نشاطك بدقة.